お問い合わせいただく前に、質問に関して、
- 「へルプ・サポート：FAQ」に記載されていないか
- 「お知らせ」に記載されていないか
それぞれご確認いただけますようよろしくお願いいたします。 また利用規約に記載されている内容に関しては、お答えしかねる場合がございます。 こちらにつきましてもご了承いただけますようお願いいたします。
お答えできない質問事項
下記内容の質問事項に関しては、お答えできない場合がございます。 まことに恐縮ではございますが、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。
- 今後の予定に関するご質問 今後の予定について、メールにて個別にお応えすることはできません。 お知らせできる内容につきましては、随時＠games上で告知させていただきますので、ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
- ユーザー間トラブルに関する内容 弊社にて悪質と判断したもの以外のユーザー間トラブルに関しましては、基本的に介入することができません。 大変恐縮ですが、当事者間での解決をお願いします。
「アットゲームズ」メールサポート対応時間について
お問い合わせいただいたメールにつきましては、下記の時間でサポートを行わせていただきます。
【メール受付時間】24時間受付
【メールサポート対応時間】10：00～18：00
※土日祝日もメールサポートを行っております。
※お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
ゲームに関するお問い合わせについて
現在βバージョンとなっているゲームに関しては、誠に恐縮ではございますが、メールへのご返信は行っておりません。
なにとぞご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
その他、注意事項
- ＠gamesサポートチームからの回答はお問い合わせいただいたご本人に対するものです。
＠gamesサポートチームの承諾なく、回答内容の一部または全部を転用・二次利用してご本人以外の方へ開示することはご遠慮ください。 - 電話でのサポート業務は一切行っておりませんのでご了承下さい。
- お客様からのご意見等に関しましては、すべて拝見させていただき、検討のうえ反映させて参りますので、ぜひ皆様のご意見をいただければと思います。よろしくお願いいたします。